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有什么软件可以链接网站做客服


2020-05-24

小知鸟是一款网站在线客服软件,可以绑定多个网站并快速生成在线客服功能的js代码链接添加至页面中,为每个网站页面生成访客在线咨询的聊天窗口,是主流的企业网站客服软件工具。


网站客服软件

什么是网站客服

网站客服是企业网站为用户提供的在线咨询服务功能,当用户在浏览网站对商品购买产生疑问时,可以直接通过网站客服功能直接与企业客服人员进行在线即时沟通咨询,解决疑问并完成下单。

有什么软件可以链接网站做客服

小知鸟是一款专业的网站客服软件,能够快速为网站生成客服系统JS代码,为网站实现访客在线咨询的客服功能。并作为网站用户发送消息的接收工具,实时监控用户的网页浏览行为,提供数据统计、用户管理以及客服机器人等功能,能够完全满足任意规模的企业或个人网站的客服功能相关需求。

小知鸟客服软件安装网站客服功能方法

使用小知鸟可以很轻易的链接网站,为任意网站实现完整的在线客服系统功能,只需要通过小知鸟软件生成一串js功能代码,再把代码添加到网站每个页面的html模板中就可以了,下面介绍具体流程。

1、下载小知鸟客服软件,并完成账号注册。

2、打开小知鸟,在主界面顶部找到“设置中心”-“站点管理”功能并点击进入,添加网站域名(网站需要备案)并完成命名,比如(官网PC端、官网移动端)。


绑定网站域名

3、打开“设置中心”-“代码生成”,选择你网站对应的类型(移动端或PC端),系统便会自动生成一串js代码,这串代码包含有小知鸟在线客服系统完整的功能,让网站页面直接调用就可以了。


提取客服代码

4、打开网站后台,找到被首页和内页调用的footer模板文件,将上一步获取到的客服系统js代码添加至第一行,保存后更新网站就可以看到首页和内页都出现了小知鸟的迷你对话框和其他功能组件。


网站客服效果预览

小知鸟还提供了哪些网站客服功能

除了常规的在线沟通功能外,小知鸟还提供了访客网站行为监控、消息预知、快捷回复、客户意向度显示、智能对话分配、营销数据统计、关键词带客质量评分、智能引导访客开口、客服机器人自动回复、工单系统、呼叫中心等功能。

支持全网第三方渠道接入,提供了基于NLP算法的智能客服机器人帮助企业实现完全免人工客服接待+自动套电的人工智能科技体验。是企业网站比较主流且安全稳定的网站客服软件。

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