登录    注册

第三方即时通讯软件哪个比较好用


2020-04-24

从第三方即时通讯软件的功能、稳定性、性价比等多方面因素综合来看,小知鸟是目前市面上比较好用的第三方即时通讯软件。本文将详细围绕即时通讯软件概念、功能、费用以及缺点做详细介绍。


第三方即时通讯软件

什么是第三方即时通讯软件

第三方即时通讯软件是为用户在线沟通提供通讯桥梁的工具,通过软件生成临时地址链接,让用户进行方便的在线交流,多用于企业网站、各类APP、小程序等平台中客服人员给客户提供在线咨询服务时使用。

第三方即时通讯软件哪个比较好用

市面上的第三方即时通讯软件不论从品牌、种类等各方面来看都数不胜数,从主打功能的价值及主要涵盖的业务场景的广度来看,小知鸟是相对来说比较好用的第三方即时通讯软件,说说几个理由:

1、支持多渠道接入

小知鸟支持接入目前市面上热门的所有流量平台,能够将微信公众号、朋友圈、微博、抖音、快手、今日头条信息流广告页等渠道的访客对话统一接入到即时通讯软件中进行快速回复,大幅提升业务人员日常工作中的沟通效率。

2、支持高级对话分配

可以将所有访客对话按照不同渠道、搜索关键词、来源网页地址、城市、对话标识、客服同时接待上限、客服空闲度等不同条件智能分配更合适的客服人员进行接待,让咨询转化率更高。


企业即时通讯工具

3、客服机器人识别准确

小知鸟为用户提供了基于人工智能与nlp算法开发的ai营销客服机器人,能够精准识别访客咨询意图自动回复话术,代替人工完成线上疑问解答+套电的动作,可以同时接待成千上万的访客咨询,为企业高效获取更多客户资源。

4、帮助企业分析关键词质量

小知鸟提供了强大的用户数据聚合分析功能,能够从海量的访客聊天记录中挑选优质对话排序每个访客对应的搜索关键词,快速分析出行业高质量转化关键词,优化调整关键词投放策略,为企业每月节省大量竞价费用。

5、主动提高开口率

系统可以根据访客搜索关键词进行业务匹配,并在对话窗口中为客户提前做一轮相关业务解答,满足用户部分咨询需求,能够有效提升客户开口咨询的意愿。经实测,使用该功能后访客主动开口率提升将近30%。

6、提供crm客户管理系统

小知鸟为用户提供了智能强大的crm客户管理系统,能够根据用户类型、属性进行分类,详细登记每个客户的需求背景、跟进进度、客户画像,综合分析每单客户的成单几率和风险等。还支持根据客户聊天记录内容自动提取微信、手机等联系方式保存成名片,方便快速。


客户管理软件

7、稳定安全不掉线

在接待客户时发生掉线是第三方即时通讯软件常见的情况,小知鸟经过11年的打磨优化,能够保证用户在使用软件进行对话沟通时稳定不掉线,尽可能的避免数据丢失带来的损失,对于获客成本较高的企业来说非常重要。

8、免费使用

小知鸟为企业用户提供了永久免费使用的权限,所有用户都可以在不付费的情况下长期使用小知鸟第三方即时通讯软件来与在线服务客户。付费功能能够给企业节省的投放成本、人力成本价值也远超软件收费价格,性价比极高。

第三方即时通讯软件一年费用是多少

根据市场目前平均水准来看,主流第三方即时通讯软件一年的费用是在2000-3000元之间。也有部分入门级产品的收费价格在1000元/年左右,但进行接入渠道或功能添加时需要额外再收费,从性价比上看低于主流产品。

第三方即时通讯缺点

但由于主流的第三方即时通讯软件提供商都是按年付费,无法中途退款更换产品,企业采购者在没有谨慎选择的情况下很容易产生成本的浪费,对于企业用户来说较为不便。

上一个:商务沟通软件推荐(含下载地址)
下一个:免费客服软件有哪些功能