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抖音客服软件推荐


2020-04-08

小知鸟是一款专门对接抖音企业号的客服软件,能够实现多账号管理、百万粉丝消息自动回复、作品评论批量回复、推荐作品及私信批量群发等功能,本文将详细介绍这些功能的具体效果并提供下载方式。


抖音客服软件

什么是抖音客服软件

抖音客服软件是专门用来管理抖音粉丝的客服工具,通过简单的授权绑定,可以将多个抖音账号的粉丝私信、作品评论、粉丝信息等相关信息都同步到抖音客服软件上来处理,相比单纯用手机来管理粉丝效率要高得多。

抖音客服软件推荐

小知鸟是一款专门对接抖音企业号的客服软件,支持同时绑定多个抖音账号,实现粉丝私信消息自动回复、评论批量回复及群发等功能,并且不会因为在同wifi网络下登陆多个小号而导致被封,下面对这些功能做详细介绍。

1、多账号绑定

抖音客服软件能够同时绑定多个抖音账号,并且由于所有消息都是同步推送到软件里来的,所以不用担心在同个wifi下开多个小号导致被封的情况发生,对于做矩阵账号的企业用户来说非常实用。每个粉丝消息是从哪个账号来的一目了然。


绑定多个抖音账号

2、评论批量回复

系统支持对单个作品的所有粉丝评论进行批量回复,也可以在当前作品中搜索关键词,快速定位到所有包含该关键词的评论进行批量回复,使用起来非常灵活方便。

3、粉丝分组管理

抖音客服软件能够将抖音账号中的所有粉丝信息进行同步,并给不同粉丝打上自定义标签或进行分组管理,会比用手机进行管理方便快捷得多。


抖音粉丝管理

4、消息批量群发

支持将新的短视频作品以私信卡片的形式群发给粉丝,群发时可以根据粉丝分组、性别、地区等不同条件进行筛选,实现针对群体的私信群发。


消息批量群发

5、消息自动回复

发布广告类视频作品后经常会有大量的粉丝咨询产品的下单地址(尽管视频里已经说了)和产品相关情况,此时可以小知鸟提供的抖音问答机器人来进行消息快速回复,机器人会准确根据粉丝发送消息的内容回复不同话术。

6、消息快捷回复

客服人员可以将相关话术导入快捷回复话术库,人工接待时只需要在对话框输入“#”+关键词就可以快速搜索话术并进行快捷回复了。


抖音客服管理

7、电脑客户端和手机同时接待

小知鸟支持抖音用户用抖音app和客服软件同时进行粉丝消息接待。当不使用机器人进行自动回复接待时,可以让客服人员用软件接待粉丝,号主自己使用手机对一些金主和大哥们做重点维护,并且还能用手机实时查看客服的聊天内容,非常方便。

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