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免费客服软件推荐


2020-03-31

免费客服软件对于公司业务刚起步或咨询量不大的企业来说是非常需求的,小知鸟是一款支持永久免费使用的软件,能够满足在线客服的日常沟通需求,并且服务器响应极快,推荐长期使用。


免费客服软件

什么是客服软件

客服软件是企业客服人员用来跟客户沟通,在线服务访客的程序。具备多渠道接入访客监控、数据统计、客服机器人、工单中心、CRM客户管理系统等功能、对于线上营销获客来说是不可或缺的工具。

客服软件有免费的吗

由于为了控制用户的付费比例,只有一部分服务商提供的客服软件是支持长期免费使用的,对于刚开始了解的用户来说,从互联网上想要快速搜索到一款免费客服软件确实不容易。

免费客服软件推荐

小知鸟是一款功能齐全、专业稳定的免费客服软件,基础功能可以满足大多数企业在线客服的需求,在此基础之上还拥有很多辅助企业营销的高级功能,下面来对它的亮点做详细介绍。


企业客服软件

1、多渠道接入

除了接入网站外,小知鸟能够接入如微信公众号、微博、抖音、快手、今日头条、小程序、H5、商城APP等热门平台和渠道,每个平台同时允许绑定多个账号,能够满足企业矩阵营销的需求。

2、智能客服机器人

智能客服机器人能够准确识别访客咨询意图并跟其自动进行多轮对话沟通,还能主动寻找合适时机索取对方联系方式,能够代替帮助客服人员完成整个夜班的营销套电和访客接待,体量大的集团或企业甚至可以只留一个客服人员看管即可。

同时间能够无上限接待访客,能够比人工客服在同样时间单位内完成更多的用户引导转化。

3、数据统计分析

小知鸟支持强大的数据统计分析功能,能够将所有访客的来访信息、来访时间、搜索关键词以及对话详情(包括对话点击率、转换率等数据)进行自动统计,为企业分析出意向客户主要搜索的都是哪些关键词,能大幅降低企业投放成本。


数据统计

4、工单中心

客服软件内置了完整的工单中心功能,支持企业内部工单事项自动流转处理,同时提供实时提醒功能,方便好用。

5、CRM客户管理系统

同时还具备整套功能完善的CRM客户管理系统,不仅能够添加各种自定义标签进行分组管理,还能自动提取客服聊天会话记录中访客留言的电话、微信等信息保存成名片,为客服工作节省大量时间,明显提升工作效率。

6、样式自定义

支持设置网站内在线客服的UI样式,调整成与公司品牌风格相匹配的外观样式。支持在侧边工具栏中添加企业的微信二维码或相关信息,自由度非常高。


样式自定义

7、支持手机端和网页版

小知鸟除了给用户提供PC版的客服软件外,还额外提供了手机端APP和网页端web版本的客服登录平台。能够解决企业用户的不同场景需求。

使用方式

下载小知鸟并完成安装和账号注册,登录后打开“设置中心”,找到“代码生成”功能点击进入,选择终端(PC版或移动端)后系统将自动生成js代码,将代码放置在网站页面的footer.php模板中就可以让网站生效了。

软件下载地址:

小知鸟在线客服聊天软件简体中文版官方下载地址:

Windows版下载(80.4MB)
Android 版下载(16.3MB)
IOS版下载(30.2MB)

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