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网页在线客服聊天系统推荐


2020-03-15

网页在线客服系统是企业用于服务和解决网站客户咨询的在线聊天工具,小知鸟智能客服系统支持对接web、网站、微信公众号、小程序、app、抖音等第三方平台,极大程度提高客服工作效率,本文将对小知鸟的推荐功能做详细介绍。


网页在线客服聊天系统

什么是网页在线客服聊天系统

网页在线客服聊天系统是企业客服用来服务客户的网站聊天功能,主流的客服聊天系统通常都具备多渠道接入、数据分析、用户管理、机器人自动回复等客服功能,几乎包含了一套完整的企业营销解决方案。

网页在线客服聊天系统推荐

小知鸟是一款基于人工智能技术开发的网页在线客服聊天系统,支持接入网站、微信公众号、小程序、app、抖音、快手、微博等各种第三方平台。

同时还提供手机APP、web网页端和客户端三种登录方式,拥有数据统计、CRM用户管理系统、工单中心等功能,下面我们来对这些亮点优势进行一一讲解。


客服聊天系统功能

1、全渠道接入

通过多个平台渠道获取客户是现在企业一贯的营销策略,小知鸟支持全网渠道统一接入,用一套网页在线客服聊天系统就可以回复全网客户的咨询。

2、CRM客户管理系统

系统整合了强大的CRM客户管理系统,不仅支持给每个客户添加标签进行分组管理,还支持自动抽取客服聊天对话记录中客户留下的微信、手机等联系方式存储成名片,解决了客服高峰期无暇录入名片的弊病。

3、工单中心

小知鸟网页在线客服聊天系统提供了智能的工单中心,支持一键创建工单任务且消息实时提醒,各部门完成工单任务后均可自动流转,加快整体服务效率。


访客数据分析

4、数据分析

系统会自动统计所有网站访客的搜索关键词、来访次数、访问时间段、城市区域、对话质量等信息并自动生成分析报表,帮助公司筛选出高意向客户存在的共性。

5、智能客服机器人

小知鸟采用了人工智能技术为内核的客服机器人,能够智能识别98%的访客意图并给予话术回复,模拟真人说话的方式跟客户进行沟通套电。没有接待上限,同时间能比人工客服接待更多的访客咨询。

网页在线客服聊天系统的使用方法

下载小知鸟智能客服软件并注册账号登录,打开设置中心的“代码生成”功能,获取到js代码后复制到想要生成在线客服功能的网页源码中即可。

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