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网站即时聊天工具推荐


2020-02-28

网站在线客服即时聊天工具是企业管理访客流量和客户必备的营销软件之一,借助他能够大幅度提升客服人员的工作效率和转化率,本文将推荐小知鸟这款优质的网站即时聊天工具。


网站即时聊天工具

什么是网站即时聊天工具

网站即时聊天工具是企业网站在获取流量时必不可少的与客户交流沟通的桥梁工具,通过在网站右侧生成临时的网页迷你对话框,可以客户更快速的找到客服进行疑问咨询。客服人员可以利用大量智能化功能来加快日常客服工作的处理速度。

网站即时聊天工具推荐

小知鸟是一款具备大量智能化功能的网站即时聊天工具,如访客消息预知、来源追踪、访客意向度显示、名片自动保存等等。能够帮助客服人员在同一时间段内更快速的完成工作任务,为企业带来更大的即时效益,下面来介绍一下这些功能。


网站聊天软件

1、多渠道接入

企业常常不止网站一个途径进行投放,大量第三方平台和渠道需要客服人员每天掌管多个网站的访客来源,效率非常低。

小知鸟支持将多个渠道的客户咨询数据统一接入到同一个平台进行处理,自此客服人员将告别“多开”模式,可以更高效的处理客户咨询。

2、访客信息监控

小知鸟能够统计所有网站访客的来源信息,包括地址、ip、搜索关键词、访问次数等等二十多个维度的信息,即便没有进入对话一样能够获取。

于此同时,能够实时看到访客浏览网站每个页面的停留时间和访问轨迹,帮助客服更加清楚的知道客户的需求和意图。

3、访客消息预知

访客进入对话窗口后编辑的每一个字都能够被客服实时查看到,客户所有纠结和犹豫的原因都可以借助这个功能抓到蛛丝马迹,借助这个功能可以让客户留电或转化率整体提升20%左右。


网站在线聊天

4、访客意向度显示

除此之外,小知鸟网站即时聊天工具还具备智能计算访客购买意向度的功能。系统会自动根据访客进站以后的动作、页面停留时间及发言的次数等数据智能计算出每个访客的综合意向度批量显示在访客列表中,客服人员能够很清晰的在百来个网站访客中快速定位到比较有意向的人群。

5、自动名片保存

最后这个功能一定要重点介绍,小知鸟能够根据客户聊天记录中留下的电话、姓名、微信号等联系方式自动存储成名片,省去了客服人员大量的录入时间,还极大程度的提升了录入准确率,这样的功能价值尤其是在咨询高峰期更能凸显。

除此之外,小知鸟还具备将近两百个有助于跟网站访客沟通转化的功能,由于篇幅原因无法一次全部讲清,推荐大家直接下载进行体验。

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