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免费客服聊天软件推荐


2020-02-24

小知鸟是一款运行稳定,响应极快的免费网站在线客服聊天软件,拥有访客意向度显示,有效百度竞价关键词筛选、机器人自动回复等强大功能,本文将围绕其多个功能点做详细分析。


免费的客服聊天软件

什么是客服聊天软件

客服聊天软件并不是指客服上班时间相互之间聊天的程序,而是用来对售前/售中/售后等不同场景的网站或平台的客户进行咨询解答的沟通软件。客服聊天软件能够统一接入全网平台多个渠道的访客咨询信息,特别适合多渠道引流的企业做客户转化使用。

免费客服聊天软件推荐

小知鸟是一款拥有36w用户的11年老牌免费客服聊天软件,硬件方面采用的是阿里云的高速防Ddos攻击服务器,让免费用户也能享受到高速响应的软件体验。程序经过技术团队十多年的优化,稳定不掉线的特性已经成为市场上的金字招牌。


小知鸟客服聊天软件

除此之外,小知鸟客服聊天软件还拥有以下其他品牌无法望其项背的功能,下面简单介绍几个。

1、访客意向度显示

小知鸟能够统计所有进入网站的用户浏览轨迹、点击行为、停留时间、对话发言次数等数据,将所有行为合理统计成意向权重,计算出每个客户的购买意向度并批量显示在访客列表中,哪个客户比较有意向客服人员一目了然。


访客购买意向度显示

2、访客编辑内容透视

小知鸟支持查看访客正在编辑的未发出内容,相当于对方在输入删减的所有内容都可以被客服人员提前看到。借助该透视功能的优势可以让客服更了解客户的需求和担忧,转化概率会提升很多。


访客正在编辑内容查看

3、全渠道接入

与此同时,小知鸟能够对接全网多渠道的访客咨询数据,无论是微博、微信公众号、抖音、快手、H5页面、小程序等等,只要开放了api数据推送接口的第三方平台来的粉丝私信和客户咨询都能统一一个工作平台接待。


全渠道接入客服软件

4、自动回复机器人

小知鸟拥有加入AI人工智能算法的智能客服机器人,能够识别并回答98%的客户咨询问题,全程仿真人语态口吻向客户索要联系电话,留电率高达55%。

同一时间可以对接将近10w个访客的咨询,利用机器人自动回复的功能接待全渠道的客户,可以尽可能的实现矩阵用户资源的快速获取。

5、竞价关键词精准筛选

虽然只是一个客服聊天软件,但小知鸟却可以自动根据客户是否留下联系电话、对话质量评级等多个自定义条件筛选出真正能带来有效意向客户的百度竞价关键词,让企业推广投放策略更精准,节省大量成本的同时增加更多有效客资。


有效竞价关键词筛选

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