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免费客服软件都有哪些功能


2020-02-10

免费客服软件包含基础的对话,图片、视频、语音文件收发功能,以及查看访客来源信息,浏览轨迹等功能。在小知鸟永久免费使用的版本中,还额外支持了更多非常好用的相关功能。
 
免费客服软件有哪些功能
市面上的免费客服软件非常多,基础功能就已经满足了中小型企业日常的客户对话聊天需求,除此之外附带还有一些客服人员经常需要用到的高频功能,他们分别是:


1、基础IM对话功能
2、图片、视频、语音文件收发功能
3、网站、手机端适配及自建APP 的SDK方式接入
4、自动回复功能
5、主动邀请对话
6、客户来源地址及相关信息查看
7、客户浏览网站页面的轨迹,以及正在访问页面和停留时间
7、客服接待排队功能
8、按IP、地区、来源网址、浏览器、分辨率等条件屏蔽恶意访客功能
9、名片编辑和标签管理功能
10、常用快捷回复内容设置
11、按条件查找用户和聊天记录
12、网站客服离线留言功能
13、客服质检功能
14、添加客服管理分组、设置角色和权限
15、聊天窗口的展现内容设置
16、对话质量判断功能

以上是小知鸟在线客服系统免费版本拥有的功能,相对来说支持的免费功能还是比较多的。
除此之外免费版本依旧采用超快速度的阿里云服务器,能够保证每个访客的对话消息没有延迟,聊天内容不会莫名其妙丢失。

 
免费客服软件有哪些
 
市面上免费客服软件大多数只提供免费试用,真正能够供网站用户长期免费使用的并不多,而小知鸟为了支持广大用户的支持,始终开放携带大量基础功能的免费版供大家长期使用。
 
免费客服软件哪个比较好
 
从响应速度、程序稳定性、数据安全、人工客服的服务覆盖时长、功能反馈的解决效率等综合情况来看,小知鸟是免费客服软件中比较好用且省心的一款。

本身定位智能客服的小知鸟操作简单易懂,用户体验非常贴合大多数企业实际工作场景的需求,客服上手速度快难度低,非常适合完全没有客服经验的员工使用。

 
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