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哪个免费客服聊天软件比较好用


2020-01-31

从用户体验、功能、支持接入的渠道、是否支持长期免费使用等多方面来看,小知鸟是市面上较好用的客服聊天软件。本文将围绕客服聊天软件的定义、数量类型、功能等多方面来为大家介绍真正好用的客服聊天软件。
客服聊天软件是什么
客服聊天软件是指供客服人员跟客户以销售产品或业务为目的而进行聊天交流的即时通讯软件,一般企业使用较为普遍,能够以在线客服咨询按钮的形式挂在网站或页面、公众号、APP、小程序等页面上。 免费客服聊天软件多吗
从目前市面上的客服软件的生态环境来看,因为免费使用容易延长用户的付费周期,迫于业绩压力,越来越多服务商不愿意花成本养大量的免费用户,所以免费的客服聊天软件属实是比较少的。
客服聊天软件的功能有哪些
客服聊天软件除了满足客服跟客户聊天沟通的功能外,通常还会具备强大的数据统计功能,对访客进站的所有行为动作做分析处理。除此之外还有很多提升客服工作效率的功能,如:快捷回复,机器人自动接待,一键抽取用户聊天信息保存名片等。
哪类企业比较需要客服聊天软件
虽说几乎每个盈利为主的企业都需要客户聊天软件,但从实际选择上来看,比较关注售前流量转化的,特别注重资源时效和用户体验的企业会对客服聊天软件更需求。一些把网站上的客服在线咨询功能长期设为留言状态的,业绩通常很难做起来。 哪个免费客服聊天软件比较好用
市面上免费的客服聊天软件本身就少,好用的就更屈指可数了。小知鸟作为能够长期永久免费使用的客服聊天软件,其基础功能就足够让企业在刚起步阶段安心使用了。
1、支持移动端
拿接入渠道来说,很多客服聊天软件需要付费才能接入手机端,而小知鸟在免费状态下就支持手机端接入,并且支持移动端客服软件登录,无需交费。
2、访客筛选功能
小知鸟能够对所有访客按照IP、省市地区、来源网址、来源渠道等多维度进行筛选,方便客服人员快速根据所选条件定位客户人群。
3、支持接入全网渠道
不管是微信、公众号、微博、抖音、APP、小程序还是商城,小知鸟都同样支持接入。
4、关键词提取
访客搜索到网站的关键词是什么对企业运营人员来说非常重要,不管是SEM搜索词还是SEO关键词,通过小知鸟客服聊天软件都能轻松查看,非常方便。
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