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手机网站如何添加免费客服


2020-01-03

手机网站添加在线客服需要找到一款支持手机网站的免费在线客服软件,生成手机端代码以后添加到手机站网站页面中就可以了。在复制客服系统代码之前一定要记得转换成手机端代码,找对位置进行代码插入,本文将详细讲解手机网站添加免费客服的步骤。
 
一、确定客服软件
找到一款支持手机网站生成在线客服的软件(当然最好也要支持手机端登录客服系统),最重要的是要能够免费使用的!在这里推荐选择小知鸟,手机端网站添加客服是免费的。我们先下载小知鸟客服系统,接着进行下一步操作。
二、获取手机网站客服代码
用电脑登录小知鸟在线客服软件,在系统设置里找到代码生成的入口,系统会自动生成一串JS代码,在第二行终端设备选择项中,点选旁边的手机图标,这个时候客服系统会把代码会自动转化成适合手机网站的。

三、手机网站添加客服系统代码
手机网站对应的代码文件一般都是跟PC网站在同一目录,通常是以”m”为文件名,找到手机网站footer文件,打开后拉到最尾部回车一行,把上一步获取到的客服系统代码复制进去即可。
四、完成添加
当加入了这端客服系统代码,我们就成功的为手机网站添加了一个免费客服。访客可以通过这个功能直接对话客服人员,客服人员需要在小知鸟客服软件处登录后才能接收到消息。

手机网站添加免费客服需要注意的事项
1、手机客服系统代码转化
在生成代码的时候,一定要记得点选“终端”旁边的手机图标按钮,否则缺少一个参数,很可能会出现样式不匹配的情况,并且在客服系统里没有办法显示访客是否是从手机网站那边过来的。
2、代码插入位置
添加代码时,一定要找准手机网站对应的代码源文件,否则很容易出现添加完代码以后没反应的情况(原因就是因为添加的文件错了)。客服系统一般要求放在标签后面,实际上常见的网站最后一行就是这个标签,直接拉到最末尾插入就可以了,不要加到后面去了。
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