微信小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用，许多企业都在利用微信小程序进行拓客、引流，既然是为了拓客，就需要有客服，那么，微信小程序怎么接入在线客服系统呢，下面我们就详细的进行介绍。 一、在线客服系统的功能 1、基本交流功能 在线客服系统终归是要立足于交流，相比传统的客服方式，网络等客服具有高度的灵活性，不受场地限制，客服可以通过在线客服系统随时随地和客户保持沟通，精准服务客户，第一时间为客户解决难题。 2、定制化的回复功能 客户系统必须具备可定制化的自动回复功能。现代企业业务繁忙，一些基本的问题不可能都由人工去回答，这个时候在线客服系统的重要就凸显出来了，通过机器人客服定制化的自动应答，回复常见的问题，极大地缓解了客服的压力，提高工作效率。 3、信息的检索能力 如果客户可以通过在线客服系统自动检索到他们问题的答案，那是不是在提高工作效率的同时还减少了咨询的时间。并且可以减少企业客服岗位，降低企业的运营成本。 推荐阅读：智能在线客服系统有什么价值？ 二、微信小程序怎么接入在线客服系统？ 1、添加微信客服功能插件 微信公众平台有自带的微信客服功能插件，只需在微信公众平台的后台管理系统中添加客服功能的插件，并开通客服功能的服务，就能实现基础的客服功能。这种方式实现的客服功能较有局限性。 2、第三方智能在线客服系统接入 （1）扫码授权接入：扫码授权接入是第三方在线客服系统接入微信小程序的主要方式，这种接入方式下的操作非常简便，并且不仅能获取全部微信客服功能的相关权限，还可以实现丰富的客服接待功能。 （2）密钥接入：密钥接入操作更加复杂，流程可简要概括为：在开发者模式下获取并填写“小程序ID”和“小程序密钥”信息——完成消息推送配置——添加小程序客服入口——设置小程序客服消息分配机制——接入测试。 （3）H5链接接入：H5链接接入指的是企业可将会话链接以h5页面链接的形式的添加到小程序页面中，客户可在小程序的webview中打开会话页面，发起会话咨询。 （4）H5网站嵌入：这种方式指的是小程序应用本身是通过小程序打开了一个H5网站，而客服功能已经内嵌于这个网站中，客服功能的接入是在H5网站中完成的，无需在小程序中单独配置。 总结： 以上就是对“微信小程序怎么接入在线客服系统？”的介绍，微信客服插件的启用操作是比较便捷的，但仅能实现基础的在线客服系统功能。企业想要获得更多的客服功能，还是要选择第三方在线客服系统接入微信小程序。
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